Exposés de la 6^e Journée de la Recherche de Marché Suisse au CCL de Lucerne (6 mai 2008)

Attention: tous les documents sont en langue allemande

Introduction

Christoph Naucke, Directeur désigné de Initiative Markt- und Sozialforschung, Hersbruck:

"Wer antwortet, kann mitentscheiden." (Ceux qui répondent peuvent participer à la décision)

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Recherche en ligne

Oliver Ackermann et Dr Andrea Buss Notter, IHA-GfK SA, Hergiswil:

GfK-GOP (= Global Online Panel): Funktionsweise einer modernen internationalen Panelapplikation, die repräsentative und valide Onlinestudien von hoher Qualität garantiert (Fonctionnement d’une application de panel internationale et moderne, qui garantit des études en ligne fiables et une qualité supérieure)

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Méthodes innovatrices

Dr Martin Koci, B,S,S. Conseils économiques SA , Bâle:

Linkage-Research-Methoden im Einsatz. Möglichkeiten, Mehrwert und Grenzen von Zusammenhangsanalysen in der Marktforschung (L’engagement de méthodes ‚likage research’. Possibilités et value additionnelle d’analyses conjointes dans l’étude de marché)

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Dieter Pfister, PFISTER Marketing & Communication, Binningen/Bâle und
Dr Peter Spichiger-Carlsson,gfs-zurich, Recherche de Marché et Sociale, Zurich

Durch Marktforschung die Beliebigkeit von Raumgestaltungen verhindern - der Spacing-Monitor (Eviter par la recherche de marché une configuration de l’espace quelconque – le ‚spacing monitor’)

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Gestion des données

Dr Dorothea Schaffner, Institut pour la communication et le marketing de la haute école de Lucerne – Economie: Marketing-Intelligence. Strategische Entscheidungsfindung auf Basis eines integrierten Marketinginformationssystems (Déceler des solutions stratégiques sur la base d’un système d’information marketing intégré)

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Dr Max Müller, IBSF Institut für Begleit- und Sozialforschung, Zurich:

Time-Budget-Studien zur Mediennutzung. Oder: Haben Sie schon einmal Walliser geclustert? (Etudes de budget pour l’utilisation média. En d’autres termes : Avez-vous déjà opéré des ‘clusters’ en Valais?)

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Recherches auprès des collaborateurs et de la clientèle

Werner Reimann, DemoSCOPE Research & Marketing, Adligenswil:

Die Mitarbeitenden befragen – und dann? (Interroger les collaborateurs – et après?)

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Méthodes innovatrices

Urs Hofmann, Swiss Poster Research Plus SA, Zurich:

Plakatforschung "SPR+". Ein Einblick in eine der weltweit grössten GPS-Mobilitätserhebungen (Recherche affichage „SPR+“. Un coup d’oeil sur l’analyse la plus importante du monde sur la mobilité, à l’appui du GPS)

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Recherche qualitative

 Alain Messerli, Concept Zürich SA, Zurich:

Mitten drin statt nur dabei! Consumer-Blogs als neues Marketingforschungs- und Innovationsmanagement-Tool (Au centre de l’action au lieu de participer uniquement! Le ‘blog’ du consommateur en tant que nouvel instrument de recherche de marché)

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Julia Tatje, MANOR SA, Bâle:

Online-Gruppendiskussionen – Chancen und Grenzen eines neuen Verfahrens (Discussions de groupe en ligne – Chances et limites d’une nouvelle approche)

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Révision de la loi pour la protection des données: Prise de position de asms

L’office fédéral de la justice a mis, jusqu’au 18 mai 2007, en consultation le «projet pour une modification des arrêtés à la loi sur la protection des données (chiffre 235.11) et d’un arrêté sur les certifications de la protection des données». Malgré le fait, que asms n’ait pas été invité à fournir une prise de position, le Comité directeur a jugé bon de présenter une prise de position de principe sur la protection des données et de la sphère personnelle.

Par cette prise de position, on a voulu signaler à l’Office fédéral de justice, que pour asms et pour ses instituts membres la protection des données et la protection de l’individu sont des thématiques d’importance capitale. Pour cette raison asms a fait la proposition d’inscrire l’association à l’avenir sur la liste des organisations appelées à la prise de position. En même temps, asms a prié l’Office fédéral d’informer l’association sur le développement ultérieur, respectivement sur la mise en vigueur de l’arrêté relatif à la loi pour la protection des données et sur l’arrêté relatif à la certification des données.

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Le Conseil fédéral a mis en vigueur la Loi pour la protection des données révisée avec effet au 1^er janvier 2008.

9^e Journée spécialisée asms du 22 mai 2007 au WTC World Trade Center de Zurich

La journée spécialisée de cette année était vouée au thème de la protection des données et de la sphère personnelle dans la recherche par sondage. 70 spécialistes en recherches de marché et sociales ont suivi les différentes présentations.

Pour Monsieur Erich Wiegand, Président EFAMRO European Federation of Associations of Market Research und Directeur ADM Arbeitskreis Deutscher Markt- und Sozialforschungsinstitute e.V., le succès de la recherche de marché et sociale dépend essentiellement de la confiance témoignée par les personnes interrogées, par les mandants et par le grand public en général. De ce fait leur protection joue un rôle primordial lors de l’application des règles d’éthique professionnelle dans la recherche de marché et sociale. Dans la législation européenne ainsi que dans l’application de cette législation dans les différent pays, la protection de la sphère personnelle a une grande importance. C’est une tâche essentielle de l’autorégulation de la recherche de marché et sociale de relier intelligemment les droits à la protection de la personnalité des personnes interrogées aux impératifs techniques et méthodologiques de la recherche. Ainsi on contribue de manière déterminante à fournir à la recherche de marché et sociale les rayons d’actions nécessaires.

Selon Monsieur Roger Chevallaz, avocat et conseil juridique de asms, la révision de la loi sur la protection des données n’apportera pas de restrictions pour la branche des recherches de marché, de l’opinion et sociales. Néanmoins, comme l’orateur l’a relaté dans le cadre de la journée spécialisée asms, les instituts spécialisés doivent prendre les mesures qui s’imposent pour la «sauvegarde de la transparence lors de la récolte et de l’élaboration des données». Les instituts de recherche qui ne collectent pas uniquement des informations pour des tiers, mais qui disposent de banques de données propres, devront obligatoirement introduire des systèmes de management de protection de données, qu’il s’agira d’adapter à la nouvelle législation en la matière.

Trois mandants de projets de recherche ont clairement démontré comment les chercheurs en recherches de marché sont constamment confrontés au dilemme provoqué par la protection de données, d’une part, et par les intérêts de recherche spécifiques et les intérêts d’entreprise, d’autre part. Trois représentants d’institut ont présenté le traitement d’informations personnelles selon différentes approches de recherche.

Les exposés suivants, en langue originale, peuvent être téléchargés en tant que dossiers PDF: